В данном уведомлении описано, каким образом мы используем в работе своих цифровых платформ технологии отслеживания (файлы cookie и некоторые другие средства, такие как веб-маяки), а также разъясняется, какая именно информация о посетителях собирается автоматически, и каким образом вы можете согласиться на использование технологий отслеживания или отказаться от этого.

Почему вы используете технологии отслеживания?

В своих цифровых платформах мы используем технологии отслеживания в следующих целях:

  • для обеспечения нормальной работы цифровых платформ или повышения эффективности их работы
  • для расширения функциональности наших цифровых платформ
  • для сбора информации, которая обеспечит нам понимание того, каким образом посетители используют наши цифровые платформы и взаимодействуют со службами и средствами коммуникации
  • для обеспечения целенаправленного взаимодействия с вами и формирования индивидуального подхода

Что такое файлы cookie и веб-маяки?

Примером технологии отслеживания являются файлы cookie. Они представляют собой текстовые файлы малого объема, которые помещаются на ваш компьютер при посещении какой-либо цифровой платформы, а затем используются в качестве средства идентификации вашего компьютера в целях, описанных ниже.

Файлы cookie, установленные владельцем цифровой платформы, называются «основными файлами cookie», а файлы cookie, установленные другими лицами, называются «сторонними файлами cookie». Сторонние файлы cookie позволяют третьей стороне предоставлять сервисы или функции непосредственно на цифровой платформе или при помощи нее (например, аналитика, реклама и видеоматериалы). Стороны, которые устанавливают такие сторонние файлы cookie, могут распознавать ваше устройство как при посещении нашей цифровой платформы, так и при посещении некоторых других цифровых платформ.

Веб-маяки представляют собой графические файлы малого объема (еще их называют «пиксельные теги» или «прозрачные GIF-файлы»), которые могут быть включены в наши цифровые платформы и информационные бюллетени (включая сообщения электронной почты), и обычно используются совместно с файлами cookie для идентификации вашего устройства или браузера, а также вашего поведения в сети.

В частности, веб-маяки не будут использоваться, если вы запрещаете использование соответствующего файла cookie. Некоторые из наших веб-сайтов и служб, такие как обновления по электронной почте, могут содержать электронные изображения, называемые «веб-маяки» (иногда еще называемыми однопиксельными GIF-файлами, прозрачными GIF-файлами или пиксельными тегами). Веб-маяки позволяют нам подсчитывать количество посетителей, просмотревших материалы на наших веб-сайтах или страницах. В электронных сообщениях и информационных бюллетенях веб-маяки позволяют нам определить количество прочитавших их подписчиков. Также веб-маяки позволяют нам накапливать статистическую информацию о действиях и функциях, которые вам больше всего интересны, с целью обеспечить формирование более индивидуализированного контента. Мы не используем веб-маяки для получения доступа к вашим личным данным без вашего согласия.

Какую именно информацию собирают ваши средства отслеживания? Могу ли я контролировать их использование?

Мы используем технологии отслеживания для сбора определенной информации об устройствах, которые получают доступ к нашим цифровым платформам (а значит, и о посетителях, которые их используют). В приведенной ниже таблице показаны типы информации и способы, при помощи которых вы можете контролировать ее сбор:

Категория технологииЦель применения технологииПример использованияТип собираемой информацииКак вы можете контролировать использование технологии
Строго необходимаяОбеспечение работы цифровой платформы и ее функций.Корректное отображение контента на вашем устройстве.IP-адрес устройства, тип браузера, разрешение экрана.Поскольку сбор такой информации критически важен для корректной работы цифровой платформы и ее служб, вы не можете отказаться от него.
ФункциональностьОбеспечение удобства работы с цифровой платформой и ее функциями.Позволяет запомнить вас, ваши предпочтения и настройки, благодаря чему вам не потребуется вводить эту информацию при каждой смене страницы, например: 
• если вы вошли в безопасную зону 
• если вы выбрали предпочтительный язык 
• если вы выбрали региональные настройки.
IP-адрес устройства вместе с введенной вами информацией о предпочтениях, такой как язык интерфейса или региональные настройки.Чтобы узнать, как при помощи настроек вашего браузера отказаться от файлов cookie, обеспечивающих функциональность, нажмите здесь. Следует помнить, что такой отказ может повлиять на работу функций используемой цифровой платформы. Чтобы выяснить, как управлять настройками конфиденциальности и сохранения файлов cookie для Flash, нажмите здесь.
Оценка работы и производительностиПозволяет нам усовершенствовать и улучшить работу нашей цифровой платформы.Обеспечивается понимание того, как люди используют нашу платформу или насколько хорошо она функционирует. Однако при использовании этих технологий мы получаем только анонимную информацию: информация, собранная при помощи таких технологий, ограничена таким образом, что позволяет идентифицировать только территорию нахождения пользователя. Перед тем, как такая информация поступает к нам, она структурируется.Количество посетителей, местоположения, из которых они вошли на нашу цифровую платформу, а также способы, которыми они используют нашу цифровую платформу (включая наиболее популярные страницы, способы навигации на сайте, время, проведенное на сайте, сообщения об ошибках и т. д.).Вы можете отказаться от эксплуатационных файлов cookie, воспользовавшись настройками своего браузера; заметим, что способы настройки отличаются в разных браузерах, поэтому следует пользоваться меню справки своего браузера. Либо нажмите здесь. Методы контроля использования файлов cookie, установленных сервисами Google, см. ниже.
Целенаправленное взаимодействие или рекламаСлужит для формирования адресной рекламы для пользователя. Salesforce задействуют третьи стороны для отслеживания, анализа, использования и структурирования статистической информации, полученной от посетителей цифровой платформы.IP-адреса и прочая информация от веб-маяков (которые могут находиться на цифровой платформе, в сообщениях электронной почты или на цифровых платформах третьей стороны).Для получения дополнительной информации об этих и прочих рекламных сетях, а также указаний о том, как можно от них отказаться, следует нажать здесь и здесь.Чтобы выяснить, как управлять настройками конфиденциальности и сохранения файлов cookie для Flash, нажмите здесь. Вы все равно можете получать рекламные объявления, в которых не заинтересованы.

Также вы можете управлять файлами cookie своего браузера при помощи его настроек.

Предоставляете ли вы целевую рекламу?

Да, мы можем предоставить вам целевую рекламу, воспользовавшись для этого файлами cookie и прочими технологиями отслеживания.

Мы работаем с разнообразными рекламными сетями, рекламными серверами и аналитическими компаниями («Рекламные партнеры»), которые используют разнообразные технологии отслеживания (включая файлы cookie и веб-маяки) для сбора данных о вас. Эти «Онлайн-данные» могут включать в себя следующее:

  • веб-страницы, приложения, продукты и услуги, которые вы просматриваете, а также ссылки, на которые вы нажимаете при использовании наших и сторонних веб-сайтов и сервисов;
  • наши электронные письма, которые вы просматриваете, и ссылки, на которые вы нажимаете в таких электронных сообщениях;
  • данные о том, просматриваете ли вы или нажимаете на рекламные объявления, которые показываются вам;
  • демографические или специальные данные, включая общее географическое положение;
  • данные об автономных покупках, которые могут быть объединены с онлайн-данными для создания более подробного профиля, касающегося ваших интересов или предпочтений при покупках;
  • условия поиска, которые вы задаете при использовании определенных поисковых служб.

Мы собираем эти онлайн-данные для того, чтобы мы и наши Рекламные партнеры могли предоставлять вам рекламу, исходя из ваших интересов (которая формируется на основе онлайн-данных о вас).

Используя своих Рекламных партнеров, мы также можем показывать свои рекламные объявления на сторонних цифровых платформах. Иногда эти рекламные объявления основаны на содержании цифровых платформ, на которых они демонстрируются. В других случаях такие объявления формируются, когда мы или один из наших партнеров по рекламе сопоставляем конкретное рекламное объявление с вашими предпочтениями (которое снова формируется на основе онлайн-данных о вас).

Такой подход называется персонализированной рекламой. Наша цель — это показать вам те рекламные объявления, которые будут наиболее интересны для вас. Для этого мы и некоторые из наших Рекламных партнеров используем технологии отслеживания (такие как файлы cookie и веб-маяки), которые обеспечивают сбор онлайн-данных. Как правило, онлайн-данные объединяются с другими данными для создания сегментов, таких как группы пользователей и определенные категории пользователей с общими интересами, которые наши Рекламные партнеры формируют, исходя из разнообразных критериев.

Кроме того, мы и наши Рекламные партнеры используем эти онлайн-данные в различных целях, в том числе: а) для получения информации о трафике веб-сайта, статистике, рекламных данных и других взаимодействиях с рекламными объявлениями и веб-сайтами, на которых они предоставляются, и (б) для оценки эффективности рекламы, распространяемой при помощи веб-технологий и электронной почты.

Используете ли вы Google analytics или другие аналитические инструменты для веб-сайтов?

В данной контактной точке используется Google Analytics — аналитический сервис, предоставляемый компанией Google, Inc. («Google»). Для анализа того, как пользователи используют контактную точку, Google Analytics использует файлы cookie. Информация о том, как вы используете контактную точку (включая ваш IP-адрес), формируется при помощи файлов cookie, а затем передается на серверы компании Google, расположенные в США. Далее, вне зависимости от местонахождения каждого IP-адреса (будь то государства-члены Европейского Союза, другие стороны Соглашения о Европейском экономическом пространстве или прочие страны), компания Google анонимизирует последний октет IP-адреса (для адресов IPv4) или последние 80 бит (для адресов IPv6) (процесс, называемый «IP-маскировка»). Компания Google делает это потому, что мы активировали систему «anonymizeIP» для всех стран. Наконец, компания Google сохраняет анонимные данные на серверах, расположенных на территории США. Google использует эту информацию от нашего имени для оценки использования вами контактной точки, составления для нас отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления нам других услуг, связанных с деятельностью контактных точек и использованием Интернета. Компания Google не связывает ваш IP-адрес с любыми другими сохраненными данными.

Как уже разъяснялось в приведенной выше таблице, вы можете запретить сервису Google сбор и использование данных (файлов cookie и IP-адреса), загрузив и установив подключаемый модуль браузера здесь.

Для получения дополнительной информации, касающейся условий нашего использования сервиса Google Analytics, воспользуйтесь этими ссылками. Внешняя ссылка, информация, которую Google предоставляет в отношении конфиденциальности и безопасности данных, а также уведомление о конфиденциальности данных Google.